Criteriile minime privind clasificarea
hotelurilor pentru tineret sau youth hostelurilor

Definitii date de lege:
"Hotelurile pentru tineret sau dupa denumirea internationala youth hostel sunt structuri de primire turistice, cu dotari simple, adaptate cerintelor caracteristice tineretului, care asigura servicii de cazare, masa, agrement, pe baza unor regulamente de organizare interioara specifice. De regula, sunt amplasate in centre urbane universitare, statiuni si alte zone turistice frecventate de tineret."

"Hostelurile sunt structuri de primire turistice cu o capacitate minima de 5 camere sau apartamente dispuse pe un nivel sau mai multe niveluri, in cladiri amenajate, de regula, in cladiri cu alta destinatie initiala decât cea turistica" - nu isi are rostul

Dupa parerea oficiala YHR ar trebui sa existe o singura definitie si o singura denumire, ori expresia din limba engleza "youth hostel" ori traducerea acestuia in româna, "hotel pentru tineret "

Criterii minime de clasificare
Legea prevede existenta hotelurilor pentru tineret categoria 3,2,1 (si a hostelurilor categoria 3 si 2 ) - folosim pe distinctia brazilor (in loc de margarete - dupa modelul francez )

1. Criterii generale:
Firma cu denumirea unitatii si insemne distinctive privind categoria trebuie sa aiba toate hostelurile sau hotelurile pentru tineret
Parcare si parcare pentru biciclete trebuie sa aiba hotelurile pentru tineret de categoria 3 si 2
Parcare auto trebuie sa aiba hostelurile de categoria 3 2. Organizarea spatiilor si serviciilor:

	Hoteluri pentru tineret categoria			Hosteluri categoria
	3	2	1	3	2
Numarul minim al spatiilor de cazare (camere sau apartamante)	15	10	2	5	3
Hol de primire	X	X	X	-	-
Spatiu pentru pastrarea bagajelor turistilor	X	X	X	-	-
Spatiu pentru administratie	X	X	X	X	X
Sistem pentru pastrarea valorilor turistilor	X	X	-	-	-
Serviciu de receptie, cu functionare 8 ore din 24	X	X	X	-	-
Spatiu amenajat pentru minireceptie	x	x	-	X	X
Grup sanitar de hol, separat pe sexe	-	X	X	-	-
Spatiu special amenajat pentru fumatori	X	-	-	-	-
Spatiu amenajat pentru copii, cu sau fara supraveghere	X	-	-	-	-

1. Instalatii

	Hoteluri pentru tineret categoria			Hosteluri categoria
	3	2	1	3	2
Incalzire centrala sau sobe de teracota	X	X	X	X	X
Iluminatul electric in camera: o sursa principala	X	X	X	X	X
Iluminatul electric in camera: o sursa individuala la capatul patului	X	X	-	X	X
Ascensoare la cladirile cu peste ... etaje	-	-	-	P+4	P+5

2. Suprafata minima a camerelor (m2)

	Hoteluri pentru tineret categoria			Hosteluri categoria
	3	2	1	3	2
Pentru o persoana	7	6	5	12	11
Pentru un pat sau pat etajat	6	5	4	-	-
Pentru 2 paturi	-	-	-	13	12
Pentru 3 paturi	-	-	-	18	15
In camerele cu paturi suprapuse se va asigura un volum de minim 5 m3/persoana
Inaltimea minima intre paturi 0,75 m
Distanta minima intre paturi 0,75 m

3. Inaltimea minima a spatiilor de cazare

	Hoteluri pentru tineret categoria			Hosteluri categoria
	3	2	1	3	2
Inaltimea minima a spatiilor de cazare	2,7	2,6	2,6	2,6	2,6
In cazul unitatilor existente se admite o reducere de 10%

4. Numarul maxim de paturi intr-o camera

	Hoteluri pentru tineret categoria			Hosteluri categoria
	3	2	1	3	2
Numarul maxim de locuri (paturi, paturi suprapuse )intr-o camera	8	12	15	3	4

5. Echipare sanitara

	Hoteluri pentru tineret categoria			Hosteluri categoria
	3	2	1	3	2
Camerele dispun de grup sanitar propriu (cada sau cuva cu dus, lavoar si WC)	x	-	-	X	-
Grup sanitar comun, separat pe sexe, astfel:
Minimum 1 WC pentru 12 persoane de acelasi sex	-	-	X	-	X
Minimum 1 lavoar pentru 6 persoane de acelasi sex	-	-	X	-	X
Minimum 1 boxa de dus pentru 15 persoane de acelasi sex	-	-	X	-	X
Maximum 8 persoane de acelasi sex la 1 WC	X	X	-	-	-
Maximum 10 persoane de acelasi sex la 1 dus	X	X	-	-	-
Maximum 4 persoane de acelasi sex la 1 lavoar	X	X	-	-	-
Lavoare cu apa curenta calda/rece in camere	X	-	-	-	X

6. Dotare cu mobilier, lenjerie si cu alte obiecte

a) camere	Hoteluri pentru tineret categoria			Hosteluri categoria
	3	2	1	3	2
Pardoseli simple si usor lavabile	X	X	X	-	-
Covoare sau carpete	-	-	-	X	X
Pat cu somiera sau cu saltea tip relaxa (patul la hotelurile pentru tineret va avea minimum 80X190 cm, iar distanta dintre paturi va fi de minimum 75 cm)	X	X	X	X	X
Salteluta – husa de protectie (realizata din material textil, lavabil si hidroabsorbant)	x	x	-	X	X
Dulap de haine, cu umerase	X	X	-	X	X
Suport sau spatii pentru bagaje	X	X	-	X	X
Cuier pentru haine	-	-	X	-	-
Scaune, taburete tapisate	-	-	-	X	X
Scaune, masa	X	X	X	-	-
Masa, masuta	x	x	-	X	X
Noptiere (la unitatile de 1 stea pot fi si etajere)	X	X	X	X	X
Lenjerie de pat (la unitatile de categoria 1 stea se acorda la cerere)	X	X	X	-	-
Perne	X	X	X	-	-
Perdele la geamuri	X	X	X	-	-
Sac de dormit, cu  asternut sau lenjerie de pat	X	X	-	-	-
Pled, plapuma (la unitatile de 1 stea se acorda la cerere)	X	X	X	X	X
Cearsaf-plic pentru pled sau plapuma	x	x	-	X	X
Cearsaf-plic pentru pat	-	-	-	X	X
Perna mare infatata	-	-	-	X	X
Cuvertura pentru pat	x	-	-	X	X
Perdele, draperii sau alte mijloace obturante	x	-	-	X	X
Cos pentru gunoi	X	X	X	X	X
Priza pentru aparate de ras	X	X	-	X	X
Veioze sau aplice la paturi	X	-	-	X	X
Uscator pentru par	X	-	-	-	-
Prosop plusat pentru fata	X	-	-	X	X
Prosop plusat pentru baie	-	-	-	X	X
Prosop pentru picioare	-	-	-	X	X
Portprosop	X	X	-	X	X
Oglinda	X	X	-	-	-
Oglinda cu suport pentru articole la lavoar	-	-	-	X	X
Pahare pentru apa (1 bucata de persoana)	X	X	-	X	X
Sapun pentru turisti	x	x	x	X	X
Hârtie igienica	x	x	x	X	X
b) salonul sau camera comuna	x	x	x
Masa si scaun tapisat	x	-	-	X	-
Masuta	-	-	-	X	X
Fotolii, demifotolii	-	-	-	X	X
Canapea pentru 2-3 persoane (la garsoniere e facultativ)	-	-	-	X	X
Corpuri de iluminat adecvate	x	x	-	X	X
Lampa de birou	-	-	-	X	-
Vaza cu flori	-	-	-	X	X
Televizor cu suport	x	-	-	X	X
Frigider sau minibar frigorific	x	-	-	X	X
c) grupuri sanitare comune
Insemn pentru marcarea pe sexe, luminat in timpul noptii	X	X	X	-	X
Cuier pentru haine (ferit de stropire)	X	X	X	-	X
Covoras sau alte dispozitive impotriva alunecarii	X	X	X	-	X
Anou, portprosop	X	X	X	-	X
Oglinda	X	X	X	-	X
Galeata cu capac	X	X	-	-	X
Cos pentru gunoi	-	-	X	-	-
Dozator pentru sapun lichid	X	X	X	-	X
Prosop-rola din hârtie	X	X	X	-	X
Hârtie igienica	X	X	X	-	X
Priza pentru aparate de ras	X	X	X	-	X
d) holul de primire
Pardoseli usor lavabile	X	X	-	-	-
Mese de hol, scaune	X	X	X	-	-
Corpuri de iluminat	X	X	X	-	-

7. Seif/posibilitati pentru pastrarea valorilor turistilor, centralizat, la receptie

	Hoteluri pentru tineret categoria			Hosteluri categoria
	3	2	1	3	2
Seif/posibilitati pentru pastrarea valorilor turistilor, centralizat, la receptie	x	-	-	X	X

8. Telefon

	Hoteluri pentru tineret categoria			Hosteluri categoria
	3	2	1	3	2
La receptie	X	X	X	X	X
In camere	-	-	-	X	-
Public in hol la dispozitia turistilor	X	X	-	-	-

9. Incasarea contavalorii si pe baza de carti de credit

	Hoteluri pentru tineret categoria			Hosteluri categoria
	3	2	1	3	2
Incasarea contavalorii serviciilor si pe baza de carti de credit	x	-	-	X	-

10.Restaurant-autoservire

	Hoteluri pentru tineret categoria			Hosteluri categoria
	3	2	1	3	2
Spatiu pentru pastrarea, prepararea si servitul mesei, dotat corespunzator	-	-	X	X	-

11. Posibilitati de amenajare a unui spatiu comun pentru intâlniri (poate fi si in aer liber) ale oaspetilor

	Hoteluri pentru tineret categoria			Hosteluri categoria
	3	2	1	3	2
Spatii comune pentru intâlniri ale oaspetilor	X	X	X	-	-

12. Servicii minime oferite turistilor

	Hoteluri pentru tineret categoria			Hosteluri categoria
	3	2	1	3	2
Spalat, calcat lenjerie	X	X	-	-	-
Serviciu de receptie cu personal pregatit, vorbitor de limbi straine	X	x	-	-	-
Informatii turistice in mai multe limbi de circulatie internationala	X	X	-	-	-

13. Regulament de ordine interioara (numai in cazul hotelurilor pentru tineret), referitor la elemente cum ar fi:
- conduita tinerilor in interiorul unitatii
- program de acces in unitate, in sensul intrarii-iesirii tinerilor pe timpul noptii
- interzicerea stationarii in camere in timpul diminetii, pâna la ora prânzului, pe perioada efectuarii curateniei
- interzicerea fumatului in spatiile de cazare
- cazarea insotitorilor (profesori, ghizi, etc.)
- spatii pentru primirea vizitatorilor

Alte standarde minime obligatorii:

- manager (director),responsabil cu buna deservire a oaspetilor
- loc de intâlnire comun (poate fi si in aer liber ) ca oaspetii sa aiba posibilitatea de a se intâlni de a se cunoaste reciproc

Idei de baza pentru administrarea hotelurilor pentru tineret

Intâmpinare,ospitalitate (welcome )
Locul de cazare sa fie deschis pentru toata lumea.Sa fie posibila cumpararea legitimatiilor nationale si a celor internationale.Sa fie posibile oferirea de informatii si rezervarea de locuri.Pentru acestea este nevoie de un personal disponibil.

Curatenie (cleanliness )
Hotelul sa fie permanent curat,personalul sa aiba o tinuta igienica,ambianta incaperilor sa fie placuta,totul sa fie bine intretinut si decorat corespunzator scopului.

Securitate (security )
Locul de cazare sa asigure securitatea personala a oaspetilor, sa se ocupe de depozitarea sigura a bunurilor si valorilor acestora.

Intimitate (privacy )
Hotelul sa asigure intimitatea necesara turistului.

Comfort (comfort )
Pe lânga criteriile mai sus mentionate,locul de cazare trebuie sa asigure conditii potrivite pentru odihna (dormit) in cursul noptii.

Categorizarea hotelurilor
· 1 brad - categoria hostelurilor in locuri mai putin frecventate
· 2 brazi - cele mai multe vor intra in aceasta categorie
· 3 brazi - cu nivel superior al prestatiilor,mai ales in orase mari

Clasificarea si controlul hotelurilor de tineret (inspection ) Clasificarea hotelurilor de tineret se face de catre Autoritatea Nationala de Turism.
Asociatia Youth Hostel Romania este obligata ca periodic sa viziteze toate hotelurile de tineret si cu observatiile lor sa ajute buna functionare si dezvoltare a hotelurilor de tineret. La toate unitatile de cazare trebuie data oaspetilor posibilitatea de a-si exprima observatiile oral eventual si in scris.

A. Explicarea si comentarea standardelor referitoare la unitatile de cazare: 1.Intâmpinare (welcome)
Discriminarea nu este acceptata
Managerii si angajatii hotelurilor trebuie sa asigure acelasi mod de tratare pentru oaspetii de diferite rase,culoare a pielii,nationalitate,religie,vârsta,sex si eventual cu handicap motoric.

Propaganda si preocupari neobligatorii:
Hotelul nu poate servi ca loc de propaganda politica,religioasa pt. oaspetii cazati. Nici un program oferit de hotel nu poate sa aiba caracter obligatoriu. Rezervarea de locuri:
La telefon, fax, e-mail, scrisoare - se dau raspunsuri prompte. La unitatile de cazare sa fie informatii turistice referitoare la tara, dar mai ales la zona respectiva. Pentru persoanele care au platit cazarea anticipat locurile trebuie rezervate, pentru cei care au rezervat locul dar nu au platit-o trebuie pastrat locul pâna la ora 18, daca turistul nu confirma sosirea, abia dupa aceea poate fi servit altui client.

Sosirea si primirea turistului (reception):
Drumul catre locul de cazare trebuie indicat atât pe strada cât si in interiorul hotelului. Receptia trebuie sa functioneze cel putin intre orele 8.00-10.00 si 17.00-22.00 in fiecare zi. Clientul trebuie sa elibereze camera cel târziu pâna la ora 12.00, dar poate pleca si mai devreme in functie de posibilitatile de transport, de deplasare.
Orarul de functionare precum si toate informatiile legate de sosire-plecare trebuie afisate la receptie.Chiar daca in cursul zilei unitatea de cazare este inchisa trebuie sa existe acces in toaleta precum si in camerele de bagaje. Trebuie mentionate pe un afis daca pentru noaptea respectiva sunt sau nu locuri libere si câte. Unde este posibil trebuie asigurata primirea celor care sosesc târziu la locul de cazare (mai ales in orase mari ).

Personalul si informatiile:
In cazul evenimentelor neprevazute sa fie personal necesar pentru mobilizarea unor specialisti pentru organizarea diverselor manifestari. Personalul sa aiba intotdeauna o tinuta ingrijita. Trebuie asigurata posibilitatea de a recunoaste personalul (uniforma, ecuson, semn distinctiv). Este necesara asigurarea informatiilor despre locul de cazare. Trebuie asigurat un punct pentru informatiile turistice sau cele legate de manifestarile cultural-artistice din zona. Regulamentul de ordine irnterioara trebuie scris cât mai concis corespunzator prevederilor legale (de sanatate,de siguranta ) si afisate in loc vizibil.

Cerere la cooperare:
In cazul locurilor unde nu se poate permite personal suplimentar pentru curatenie trebuie cerut (cu politete) cooperarea turistilor in mentinerea curateniei.
2. Curatenie (cleanliness)
In unitatile de cazare trebuie tinut curat permanent atât mobilierul, camerele cât si holurile.
Dezinfectia trebuie permanent asigurata.
Personalul din bucatarie in special dar si restul angajatilor trebuie sa aibe un aspect curat, placut. La locul de cazare reziduurile trebuie tinute in asa fel ca mirosul sa nu deranjeze oaspetii, sa nu fie locuri de refugiu pentru insecte, rozatori.
Mediul locului de cazare precum si incaperile comune sa fie curate,aranjate.

Ospitalitate
Specific formei de alimentatie trebuie asigurata posibilitatea de spalare a vaselor.Daca apa nu este potabila trebuie mentionat in loc vizibil. Mentinerea alimentelor se poate face tinând cont de normele in vigoare.
Asigurarea apei, a baii si a toaletei
Toaletele si baia trebuie tinute curate cu folosirea bactericidelor. Trebuie prevenita orice infectie.Fiecare robinet trebuie sa functioneze. 3.Asigurarea securitatii persoanelor si a bunurilor (safety,security) Oaspetii trebuie sa aiba grija de obiectele lor proprii, totusi mentinerea securitatii trebuie asigurata si de catre unitatea de cazare. Bunurile de valoare mare precum si actele speciale trebuiesc asigurate si oaspetii trebuie atentionati in acest sens. Trebuie asigurat controlul persoanelor la intrare. Personalul trebuie educat pentru a putea rezolva eventualele situatii neprevazute. Unitatile de cazare sa fie prevazute cu instalatii functionabile de stingere a focului si sa fie afisat planul de evacuare in caz de incendii. Toate regulile de functionare trebuie respectate pentru prevenirea incendiilor. Daca la unitatea de cazare sau in mediul lui exista orice posibilitate de nesiguranta trebuie informat turistul despre acest lucru.
In cazul camerelor cu numar mare de paturi trebuie pus accent pe securitatea si siguranta oaspetilor.
Pentru inlaturarea accidentelor trebuie informati oaspetii permanent despre eventualele defectiuni, reparatii curente etc. Acest lucru este important mai ales in cazul unor renovari efectuate fara inchiderea unitatii de cazare.

4.Intimitate (privacy )
Trebuie asigurata baia cu vana sau dus si tolalete separate pentru cele doua sexe. Separarea trebuie asigurata si intre boxele de dus.
Si in cazul camerelor comune linistea noptii sa fie asigurata.

5.Confort ( confort )
Unde gatitul pt. turisti este posibil sa fie asigurat loc pt. pastrarea alimentelor (frigider) in afara camerelor. Orarul de masa precum si posibilitatile de a lua masa sa fie afisate.
Iluminarea sa fie asigurata mai ales in camere, pe coridor si in casa scarilor.
Apa calda sa fie asigurata. In bai comune sa fie sapun si posibilitate de uscare a mâinilor.
Sistemele de inchidere a camerelor trebuie sa asigure izolatia fonica.